GARANTIE

Les gammes garanties à vie sont : Tiger Glass+ & Tiger Case

Ne vous enregistrez qu’en cas d’incident sur votre produit (casse ou fissure). Il n’est pas utile de vous enregistrer à l’achat de votre produit.
Le temps de traitement de votre demande est de 48h maximum, nous la traitons au plus vite. Merci de ne procéder qu’à une demande par produit.

INFORMATIONS PRODUIT



VOS INFORMATIONS

Aide au remplissage du formulaire :

CONDITIONS DE GARANTIE
La garantie à vie s’applique à tous les nouveaux produits Tiger Glass Plus et Tiger Case. Seul le client (non professionnel) ayant acheté un produit Tiger Glass Plus et Tiger Case ou possédant un produit Tiger Glass Plus et Tiger Case, peut bénéficier de la garantie à vie (ci-après dénommé l’acheteur).

Il est limité à un échange de produit par an.

Outre cette garantie à vie, des garanties légales s’appliquent également, conformément aux dispositions du Code civil français (articles 1641 et 1648, al. 1) et du Code de la consommation français (articles L.217-4, L.217-5). , L.217-12 et L.217-16). La garantie à vie ne s’applique qu’aux produits achetés en France, en Espagne et au Portugal. Pour tout autre pays, contactez le revendeur local pour connaître les conditions de garantie applicables à ce produit.

OBLIGATIONS DE ASCENDEO FRANCE

La garantie à vie est valable pendant la période pendant laquelle l’acheteur est propriétaire du produit. Il ne peut être exercé par ce dernier qu’une fois par an. La garantie à vie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pour une utilisation dans des conditions normales conformément au mode d’emploi.

ADMISSIBILITÉ À LA GARANTIE

En cas de bris, de fissure ou de produit défectueux, l’acheteur pourra demander l’admissibilité à la garantie à vie Tiger+ en remplissant le formulaire à l’adresse suivante : https://fr.tiger-warranty.com dans la rubrique “MA GARANTIE”. La preuve d’achat incluant l’enseigne où a eu lieu l’achat, le lieu et la date d’achat, doit être téléchargée pendant la déclaration. Un e- mail confirmant la prise en compte de la demande est envoyé à l’acheteur. Si tous les critères sont remplis, un numéro de BRV (bon de retour) est délivré au client, accompagné de la procédure de retour. L’acheteur enverra ensuite le produit par lettre recommandée et/ou suivie au service après-vente Tiger Glass+/Tiger Case en respectant les recommandations suivantes : le numéro de BRV doit être inscrit à l’extérieur du packaging : le produit Tiger Glass+/Tiger Case doit être convenablement mis sous emballage pour prévenir de toute casse additionnelle pendant l’envoi. L’acheteur est tenu responsable de toute perte, casse, détérioration, etc. subi par le produit, jusqu’à réception du produit Tiger Glass+/Tiger Case par notre centre SAV. Après vérification du produit, Ascendeo France enverra une acceptation ou un refus de la prise en charge du produit.

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

La garantie à vie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, l’utilisation abusive, la négligence, le feu, le contact avec un liquide ou toute autre cause extérieure, les dommages de toute nature que ce soit i) de la mauvaise utilisation ou du non-respect du mode d’emploi, ii ) utilisation avec un autre produit iii) réparation ou entretien par une personne non autorisée par ascendeo France. Sont également exclus de la garantie à vie les produits volés ou les produits non authentiques Tiger Glass+/ Tiger Case. Ces produits ne seront pas retournés à l’expéditeur. En ce qui concerne le verre trempé, les motifs suivants de retour par l’acheteur ne peuvent pas non plus être couverts par la garantie à vie: décollement du verre en raison d’une mauvaise installation, présence de bulles sur le verre en raison d’une mauvaise installation, rayures sur le verre, erreur de compatibilité avec le mobile. En ce qui concerne les coques Tiger Case, les motifs suivants de retour par l’acheteur ne seront pas couverts par la garantie à vie: erreur de compatibilité avec le mobile, usure, traces de doigt, jaunissement. La garantie à vie est valable durant la période pendant laquelle l’acquéreur initial est propriétaire des Produits. En cas d’interruption de la fabrication du Produit, la garantie Tiger Glass+/ Tiger Case est limitée à cinq (5) ans à compter de la date d’interruption de fabrication du Produit. L’unique obligation d’Ascendeo France dans le cadre de cette garantie expresse sera, à sa discrétion et à ses frais, d’échanger Les Produits défectueux retournés par le Client. Si cette option d’échange n’est raisonnablement pas disponible ou possible, Ascendeo France procèdera à un remboursement partiel ou total du Client pour les Produits défectueux tenant compte du nombre d’années de commercialisation de ces Produits. Les articles défectueux retournés et pris en charge par la garantie Tiger Glass+/Tiger Case deviendront la propriété d’Ascendeo France. Dans la mesure maximale permise par la loi en vigueur, ascendeo France exclut pour elle-même, ses revendeurs et ses fournisseurs, toute responsabilité, contractuelle ou délictuelle (y compris la négligence), pour les dommages directs ou indirects.